Políticas da Loja

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1. Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

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Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a devolução da obra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail zepanizzi@gmail.com, informando o número do pedido.

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Os custos de frete para devolução por arrependimento são de responsabilidade da loja, e o valor pago será reembolsado integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

A obra deverá ser devolvida com os cuidados necessários para evitar danos durante o transporte. Sempre que possível, utilize a embalagem original e os materiais de proteção recebidos.

 

Avarias ou Problemas com o Pedido

 

Em caso de avaria no transporte, defeito ou envio incorreto, entre em contato imediatamente pelo e-mail zepanizzi@gmail.com, enviando fotografias da embalagem e da obra. Nesses casos, serão assegurados todos os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor para troca ou reembolso sem custos adicionais.

Trocas

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Após o prazo legal de 7 dias corridos, não são realizadas trocas ou devoluções por mudança de preferência, escolha de tamanho, formato ou outros motivos pessoais, salvo exceções previstas em lei.

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2. Política de Envio, Prazos e Frete

Prazos de Processamento e Envio

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• Prazo de Postagem: Os pedidos são cuidadosamente embalados e enviados em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Formas de Envio: As entregas são realizadas via Correios ou entregues em mãos (quando combinado previamente).

• Cálculo do Frete: O valor do frete é fixo de acordo com a região de entrega e é exibido na etapa de checkout.

• Rastreamento: Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra.

 

3. Formas de Pagamento e Reembolso

Meios de Pagamento Aceitos

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As compras podem ser pagas diretamente via PIX ou processadas de forma segura através do Mercado Pago (cartão de crédito, débito e boleto bancário).

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Prazos de Reembolso

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• PIX / Débito: O reembolso será efetuado na mesma conta bancária de origem em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e a conferência da obra devolvida.

• Cartão de Crédito / Mercado Pago: O estorno será solicitado ao intermediador de pagamento (Mercado Pago) em até 5 (cinco) dias úteis. A visualização do crédito na fatura dependerá da data de fechamento da administradora do seu cartão (geralmente visível na 1ª ou 2ª fatura seguinte).

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Informações do Responsável e Atendimento

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• Razão Social / Artista: Ezequiele Panizzi

• CNPJ: 19.117.185/0001-47

• Localização: São Paulo - SP (Atendimento & Produção)

• E-mail de Suporte: zepanizzi@gmail.com

• Telefone / WhatsApp: +55 (54) 98146-0176