Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a devolução da obra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail zepanizzi@gmail.com, informando o número do pedido.
Os custos de devolução são de responsabilidade da loja, e o valor pago será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme a legislação vigente.
A obra deverá ser devolvida com os cuidados necessários para evitar danos durante o transporte. Sempre que possível, utilize a embalagem original e os materiais de proteção recebidos.
Avarias ou problemas com o pedido
Em caso de avaria no transporte, defeito ou envio incorreto, entre em contato pelo e-mail zepanizzi@gmail.com, preferencialmente assim que o problema for identificado, enviando fotografias da embalagem e da obra. Nesses casos, serão observados os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Trocas
Após o prazo legal de 7 dias, não são realizadas trocas ou devoluções por mudança de preferência, escolha de tamanho, formato ou outros motivos pessoais, salvo quando houver previsão legal aplicável.